嫦娥托福

这是一个女人的传奇，更是一个传奇的女人。

1978年，她21岁，好不容易盼到回城参加全国高考，却名落孙山，她进了广州市电信局修配厂，做了一名普普通通的工人。

1999年，她42岁，已分别被中山大学和华中理工大学聘为兼职教授和博士生导师，并担任了广东省邮电管理局副局长和世纪龙（21cn.com）信息网络有限公司副董事长。

她的名字叫——陈嫦娟。嫦娥的嫦，娟秀的娟。

熟悉她的人都称她“女强人”，她却不容置疑的称自己是一个“很女性化的女人”，而且常常是从拆解自己的名字开始。

不熟悉她的人都把她的经历当作一个传奇故事在解读，她却总是说自己其实很普通，只不过也很幸运。

从1978年到1999年，从21岁到42岁，这之间恰好又是一个21年，然而这是怎样的两个21年呀？

三段磨练：家教、文革、上山下乡

陈嫦娟的父亲是山东人，山东是中国礼教的发源和繁荣之地，孔孟之道，普及平民，因此虽然父亲没什么文化，但对她施行的却是典型的传统女教，从一言一行、一举一动无不严加管教，做家务更是免不了，尽管陈嫦娟在家中五个孩子里是唯一的一个女孩，又是最小的，但就算四个哥哥都在家依然是她倒茶端饭。更为重要的是，在这过程中，她学会了谦逊和怎样待人接物；陈嫦娟的父亲又是一个军人，军人就要做到令行禁止、政令畅通，在家中也是从来说一不二。但军人还有他另外的一面，那就是团队的融和、开朗乐观、喜欢开玩笑、不斤斤计较等等，所有这些都对陈嫦娟后天性格的形成产生了直接或潜移默化的影响。

母亲是广东人，解放前中山大学毕业的，典型的知识分子，在某些方面要求比父亲还严，对子女的期望特别的高，更加上进和理性，这些，作为母亲唯一一个女儿的陈嫦娟也都有了很好的继承。

1957年，陈嫦娟在广州出生，父亲是南下干部，母亲是知识分子，家庭环境不错，再加上那时候的人也没太多奢求，因此一直到1965年的这8年都过得挺幸福，这是她的童年时代。

1965年是一个分水岭，这一年，陈嫦娟的父亲携家眷举家前往广东与湖南的交界——一个叫坪石的小镇，奉命组建一支煤田地质公司（原名记不住），负责找煤、建矿。她的父亲是负责人，就因为这个负责人，1966年，文化大革命一开始便被打成了头号走资派，成天批斗，陈嫦娟那时还小，不懂事，不知为什么别人要喊：“打倒陈淑胜！”但她坚信爸爸不是坏人。好在她的父亲家里也是几代佃农，根正苗红，本身又是南下干部，没等到文革结束，1970年便解放了，然而即便是这样，陈嫦娟也体会到了那种没人理、没人玩、没书读的痛苦。大学毕业的母亲要给文化不高的父亲写交代材料，而周围的小孩都朝自己扔果皮、石子，吐口水，小学二三年级的她只有呆在家里对着新华字典一遍遍的看《欧阳海之歌》。那一段日子让陈嫦娟学会了坚强和忍受，也许还有怎样自学，或者更多。

1974年所谓的高中毕业，赶上上山下乡的末班车，“作为领导干部子女要带头”，父亲一句话，陈嫦娟二话没说，把户口迁出广州，走上了上山下乡的“上山”之路，虽没吃过太多苦，但也上过地质钻井。

1978年，知青开始返城，父亲年纪也大了，于是陈嫦娟也得以从清远返城，重新回到父母身边，那一年，她21岁，早已是青春年华的大姑娘。

记得别林斯基曾说过：“不幸是一所最好的大学”，陈嫦娟把自己21岁以前的这一段经历称为三段磨练，她说：“磨练是财富！”

学习三论：机会、实践、创新

可以说，陈嫦娟是靠自学成才的，她还因此荣获了“全国自学成才十大标兵”。

1978年她参加高考，没考上，因为底子差，考不上本也正常，但她还是忍不住而痛哭，对母亲也是一个很大的打击——母亲太好强了，对自己的女儿期望也太高。

好在陈嫦娟并未因此而气馁，更没有放弃，1979年，她考上了中央广播电视大学就读电子类专业（大专），1980年同期进入北京邮电大学就读本科函授，大专和本科两个学历一起读，每个学期都要经历两个大学的全国统考。1982年电视大学大专毕业，1985年北京邮电大学函授本科毕业。经过这一段的学习经历，需要怎样的毅力，克服怎样的困难，她没有给我们一一述说，只是当我们问到如果当年顺顺当当考上了大学，今天还会不会取得这样的成绩时，她说：“当然因为个人不断追求上进，也还会不断努力，也许会走得更顺一些，但四年的在校学习和六年的在职学习，那种体会和感受是绝对截然不同的。而有时候对一个人来说，最宝贵的财富倒不在于他真的从书本上学到了什么，而是他的经历，他经历了什么，他在生活中学会了什么。”

谈到个人学习的体会，陈嫦娟总结了三点：

首先要抓住一切机会去学习。她说学习是一种自我行为非常强烈的愿望，是一种发自内心渴望的原动力，因此学习不仅仅是从书本上学，更要学会找时机，抓住一切机会，不分对象、不分场合的去学，开会、交谈、听汇报、上网，都是很好的学习机会，关键是你能不能把握得住，你有没有学习的欲望，正所谓“留心处处皆学问”。

然而，机会从来都只光顾那些做好了准备的人。1983年，陈嫦娟被派到香港学习程控电话，这无疑是一个很好的机会，也是广东电信首次派人到外学习，但设想一下，如果不是她一直在努力，孜孜不倦的学习，读了北邮的函授，打下了扎实的基础，这样的机会又凭什么会降到她的头上呢？在谈到把握机会这个话题时，陈嫦娟显得有些激动，她说现在有些年青人总是在抱怨组织不给自己机会，为什么别人可以派到国外去学习，他就不行？却没有看到身边本来就有很多学习的机会，但他们不是充分的去利用这些机会主动学习，而只是一味的埋怨、牢骚，不仅自己钻进了死胡同，还白白虚度了许多的光阴。

她还特别强调在学习的过程中一定要有一个好的心态，一定要能放下架子，不能当科长、处长的时候可以不耻下问，当了局长就做不到了，事实上越往上越需要学习、越要谦虚。学习本身并不可耻，不去学习才是真正的可耻。

其次，学习一定要和实践相结合。这道理谁都懂，可真正能领会到、做到，却不是谁都行。而陈嫦娟则一直是在实践中学习、在学习中实践的。就拿1984年那一段来说吧，一方面她本身还是北邮的函授生，自己也还在学习，另一方面，由于她刚从香港学习回来，就马上要用、要上程控电话，一大本一大本的英文手册，对于她这样的底子来说其难度可想而知，可也只得硬着头皮去啃，同时她还给广东省邮电学校的学生上程控交换课程，还是本单位程控短训班的授课老师，真的很难想象她是怎么走过来的，但毕竟还是走过来了，这也许就叫凤凰涅槃。

第三，学习一定要和创新相结合，或者说学习只是基础，创新才是目的和根本。陈嫦娟说在学习的过程中一定要时时刻刻想到创新，想想你能为企业、为公司创出什么新的技术、新的应用、新的增长点。不学习就不可能有创新，但如果不注意在学习中创新，而只是一味的为了学习而学习，那毫无意义。广东电信的发展就非常深刻的体现和论证了创新的重要性。

改革开放中的广东电信一直走在全国的前列，从80年代初的模拟电话转向数字电话，到80年代末的移动电话，90年代搞智能平台、智能网、商业网、宽带网，以及今天的互联网和电子商务，无一不是这一精神的体现。从整体来看，目前广东电信在全国规模是最大的；通信技术完全与国际接轨；每推出一项新的业务在全国也是率先的。

1990年，陈嫦娟到广东省邮电管理局总工室工作，1992年任总工助理，一直从事技术创新、业务创新工作，尤其在1993年兼任宽带智能业务拓展办主任，在开拓互联网信息业务（如视聆通）方面更是硕果累累。1996年她承担着广东电信网的规划和发展战略研究工作，这都是一些前瞻性的工作，牵涉面也非常广，且关系到整个广东电信未来的发展，这就要求她本人更要有超前的意识和战略的眼光。在这样的压力和挑战面前，她没有退缩，更不畏难，而是迎难而上，勇敢的接受挑战，使自己在各方面都有了一个质的飞跃，也为自己赢得了更大的发展空间和机会。而这一切都离不开学习和创新。她对自己的要求是：“年年有新的成绩，天天是更加虚心，像星星一样闪光，像河流一样永远向前。”

影响最大的三个人：父亲、母亲、崔勋

说起自己自学前的经历时，陈嫦娟谈得最多的是自己的父亲，是父亲传统的中国礼教和军人作风铸就了她坚毅、坦荡、正直、严厉、豁达、乐观的品性，这对她后来的成长和工作作风的形成有很深远的影响，遗憾的是这位饱经风霜的老人1983年就去世了，没能看到女儿今天所取得的成绩，也没能看到自己的女儿成家，但老人若是地下有知，也一定会为自己教育出的女儿感到欣慰和骄傲的。陈嫦娟很爱她的父亲，很怀念她的父亲，她把对父亲的怀念作为自己拼搏的精神支柱。

而谈到六年的在职学习时，她说得最多的则是自己的母亲，作为知识分子的母亲除了严格之外，更有着知识分子的那种开明，再加上对子女极高的期望，促使陈嫦娟一步步走上了自学成才之路。母亲给予她的支持不仅仅是精神上的鼓励，更有实实在在的行动。母亲说“大学没有毕业就不要结婚”，于是陈嫦娟1985年大学毕业后才结婚，那时她已经28岁，在当时是绝对的晚婚。自陈嫦娟开始自学后，母亲便承担了所有的家务，让她能全身心的投入到工作和学习中去。1988年，陈嫦娟的孩子出生了，好强的她只休了一个月的产假便去上班，孩子自出生就一直和姥姥一起睡，因为陈嫦娟太忙了，经常要加班到深夜，根本顾不上，又是母亲独自一人给她把小孩带大，没让她操一点心。这就是母亲的平实和伟大。

崔勋——现任广东省邮电管理局局长，一位倍受陈嫦娟尊重的长者、领导和学者，既是她学业上的导师，更是她工作和生活中的良师益友。陈嫦娟在读北京邮电大学时，崔是她毕业论文的指导老师，后来她调到省局总工办从事一些技术管理工作，崔又是她的直接领导，再后来，一步一步，成长为崔局长最得力的助手。陈嫦娟说，从崔局长身上她学到了太多太多，无论是专业知识、治学态度，还是工作方法、组织管理，甚至他的言行举止，而最为重要的是，崔局长那种长年不辞辛劳、兢兢业业的工作精神以及对党、对事业的无比忠诚深深的感染了她，崔局长的人格魅力让他身边的工作人员无不对他充满了尊敬。作为一个由政府任命的行政长官能赢得大家发自内心的爱戴确实不是谁都能做得到的。难怪陈嫦娟会毫不掩饰的说：“除了我的父母亲，对我这一生影响最大的就是我们崔局长了，应该说，没有他们的帮助和教育、没有他们的爱护，就绝对不会有我的今天。”当然，我们还得补充一句：更有她自己不懈的努力。

很幸运有三个家庭：父母营造的家、自己的小家、广东电信这个大家

当问到陈嫦娟如何评价自己时，她说：“我很普通、很一般，经历也不复杂，和我的同龄人差不多，并没有经历过什么波澜壮阔的变化，但是我也很幸运，因为我有三个幸福的家庭。”

即便是文革期间，外部的环境不好，但家里的环境也还是挺好的，父母仍在细心的呵护着自己的子女，让他们始终都能感受到家庭的爱和温暖，身心得以健康成长。

自己成家后，丈夫又非常的开明，还有一个让她倍感骄傲和自豪的女儿。虽然仍是成天忙得顾不上自己的小家，夫妻俩的关系却很和睦，大家沟通得很好，她说：“我职位上虽然比我丈夫要高，但在家里是他作主，我听他的，孩子也听他的，女儿怕他不怕我。”尽管丈夫的工作也很忙，但他却默默的承担了所有的家务活，同事都在感叹陈嫦娟精力怎么会那么旺盛，仿佛总是有使不完的劲似的，“可是他们哪里知道我一回到家就整个人都瘫了似的”，陈嫦娟说：“我很想做一个贤妻良母，但我很难做一个贤妻良母”。

在采访中我们曾问及陈嫦娟怎样看待女性的成功和幸福时，她毫不犹豫的说：“这两者对我来说并不矛盾。”

陈嫦娟的女儿很自立，才12岁，却已经懂得照顾妈妈，会做饭给妈妈吃，学习很努力，很好强，成绩也从不用爸爸妈妈操心，一直是班上前五名，但她想做前三名，妈妈说：“够了，前十名就行”，因为第三名和第八名之间就差了那么一分。陈嫦娟很心疼自己的女儿，小小年纪眼睛近视已经达500多度。结合陈嫦娟自学成才的体会，我们让她谈谈对现阶段中国教育的看法，她说：“最大的问题就是搞排名！”这不禁让笔者想起我的一位朋友给我说过的一件事：他在澳洲经商多年，儿子在澳洲的一间教会学校读书，第一天上学回来，朋友问他的儿子：“老师都给你们讲了些什么？”儿子说：“老师告诉我们说，人生就好比一个转动的轮子，当你处在轮子上方的时候，不要瞧不起轮子下面的人，因为总有一天他们也会转上来的，而当你处在轮子下面的时候，也用不着垂头丧气，老觉得抬不起头，因为总有一天你也会转上去的。”朋友感到非常惊讶，我们吃亏上当几十年才悟出来的东西，竟然是你们这些小孩子第一堂课的内容。而且老师、学校都从未给这些孩子们排过名，老师们所做的只是不停的告诉他们每一个人：“你就是最优秀的，我为你感到骄傲和自豪！”

“骄傲”和“自豪”，就是这两个字眼，在整个的采访过程中，陈嫦娟在谈到自己的女儿时第一次用上了这样两个非常积极甚至有些夸张的词汇，是否，当年她的母亲也这样对她说？

在谈到自己最大的乐趣时，她说：“我希望能多有一些时间和女儿沟通！”这也是她最大的愿望。从一个母亲的角度出发，陈嫦娟很想做一个好妈妈，但事业、工作又使得她很难做一个好妈妈。

一次又一次地，有意无意间，陈嫦娟便会谈起广东电信，而且是那样的满怀深情、那样的激动，确实，从1978年从事电信工作至今已有23年的岁月，她亲历了广东电信最辉煌的一段发展，并仍在为她规划着未来的愿景且身体力行的努力去实现着，而广东电信也见证着她的成长，甚至很多时候你都很难分得清她究竟是在说她自己呢还是在说广东电信。

从1978年到1990年的12年，陈嫦娟一直在广州市电信局，从修配厂到市话局到国际局再到网管中心，她认为这一段时间最主要的是锻炼了她的实践能力，1991年调到省局后，陈嫦娟认为最重要的是对她视野的培养，包括技术、业务和知识面等方方面面的视野的培养，另一方面就是组织管理和协调能力，以及思维模式的培养。而且到了省局后感觉危机感特强，于是又开始新一轮的拼命学习。1991年至1992年两年间，她还同另外三个合作者合著了一本书，50多万字，人民邮电出版社出版。由她统稿，这在某种程度上超过了她一人独著的工作量，因为她必须得把四个人的风格给统一起来，其工作量可想而知，而更加让人难以置信的是，这样的一本书她竟然完全是利用业余时间编写出来的。

陈嫦娟不愿过多的谈自己，从一开始确定采访提纲时就不愿意，她说还是谈广东电信吧，个人的能力毕竟有限，如果不是有这么好的一个环境、这么好的一些领导、这么好的一群同事，我一个人就算是有七头六臂又能做得了什么呢？关键还是靠大家。这些话从陈嫦娟嘴里说出来让人觉得真实可信。

三重角色：女人、领导、家里人

陈嫦娟是一个地地道道的非常纯粹的女人，她并不因为自己是领导了就去掩盖她作为女人的真实的一面。她甚至不喜欢别人把她看作什么“女强人”，她说：“你可以说我很严厉、很强硬，但我不是什么女强人。”在整个采访过程中，我们都感觉到是在和一个平凡而又不平凡的女性在做一次对等的沟通，而不仅仅是对一个政府官员所作的采访。当我们问及她有什么兴趣爱好时，她非常干脆的说：“逛街、买衣服、喜欢打扮、爱看小说。”完了还不忘补充一句：“不喜欢打扮的女人不是真的女人。”当我们给她拍照时，她说：“早知你们要这样给我拍照，我今天该好好化化妆的。”

但陈嫦娟又不仅仅是一个一般的女人，她更是一个领导。陈嫦娟说自己的组织管理风格是“军人作风加知识型”的，这种军人作风一方面非常的严格、严厉、雷厉风行、讲求速度和效率。她说，中国电信承担着重要通信、特种通信的重任，不容有任何闪失，通信网的指令也尤如政令、军令一样，必须做到有令则行，有禁则止。而且在很多情况下都会实行类似于军队的管制，如香港、澳门回归期间、千年虫、核事故演变等，都是军事化的管理，并且奖罚分明。军人作风的另一面体现在官兵融洽、相互沟通、不分上下，同时又不失幽默。而在这样一个非常专业且行业高速发展、技术突飞猛进的领域里，知识型的管理自然是不言而喻。陈嫦娟还充当着“老妈子”的角色，在她身边工作的员工对此深有体会，她在生活上总是想方设法的去帮助他们、关照他们，给他们找对象，找了对象还得给他们的对象找工作，然后为了他们能分到住房而到处游说，忙得不亦乐乎，这种时候她又不仅仅是一个领导，更像是一个母亲。

在家里，她是丈夫的妻子，是女儿的母亲，还是父母的女儿。丈夫正是年富力强干事业的时候，陈嫦娟该如何站在妻子的角度去支持丈夫事业的发展；女儿12岁了，暑假过后就上初中了，很快就到了心理变化很难把握的阶段，作为一个母亲该怎么样更多更好的关注、关心女儿的成长；父亲1983年去世，母亲已有75岁高龄，作为女儿的她又该如何让已75岁高龄的老母亲尽享天伦之乐。这些问题也同样困扰着她，但她确实是太忙了，而且又偏偏是在这样一个容不得片刻打盹和停留的行业，但作为这个家庭的一员，她总不能只是以一种符号或标志的意义而存在着吧？

三新女性：知识新、观念新、创新

这是她在《羊城晚报·财富周刊》举办的一个以“新时代、新经济、新女性”为主题的沙龙上所做报告的观点，在那天的采访中她又重提了这一观点。

陈嫦娟认为，要做一个新时代、新经济背景下的真正意义上的新女性，必须要做到以下三点：

首先是知识新。陈嫦娟对身边的工作人员经常说的一句话就是：“学历是有止境的，但学习是无止境的。”即便你现在是一个博士或博士后，但如果你不能保持知识的更新，很快就会降到硕士的水平，再不学习，还会降到一个本科生的水平。确实，在今天，知识早已不是什么耐用品，而是一种消耗品，不停的消耗就得不停的补充，否则只能是枯竭而死。就在去年，陈嫦娟已经42岁，已经是两所著名大学的兼职教授和博士生导师，可她还是又去读了一个研究生，因为她知道在新的世纪里，始终能走在最前面的唯一途径就是比别人更快速、更有效的获取和应用知识。

在谈到学习的话题时陈嫦娟就曾谈到过创新，确实，在这个十倍速变化的时代，“唯一不变的只有变化本身”早已成为人们的一句口头禅，时代并不会因为你的停滞不前而放慢她的脚步，跟上时代的脚步唯有创新。

事实上，陈嫦娟所谈的关于新女性的这“三新”不仅仅局限于女性本身，对男性、对所有的人，甚至对一个企业也同样适用，因为她所揭示出的正是我们这个时代最伟大的精神，那就是——学习、应变、创新。

对年轻人的三点忠告：道德、谦虚、学习

结合她个人成长的经验和体会，我们希望她能对刚走上工作岗位的年轻人提一些忠告和建议，陈嫦娟谈了三点：

首先是道德品质问题，说起来很空泛、很老套，但其实很重要，它决定了一个人究竟能走多高、走多远，可以具体细化到一个人的敬业精神、对企业的忠诚度等等。

其次一定要谦虚，无论是在工作中、学习上，还是平常的待人接物，都一定要谦虚，这是一种美德，更体现了一个人的涵养和修养。她还特别谈到了一个人的文学修养对个人发展的重要性，陈嫦娟说她中学时虽然没学到什么东西，但后来却在这方面补了很多课。

最后一点还是学习。

陈嫦娟毫无保留的为我们讲述了她过往的经验和体会，相信她所走过的路一定会对我们个人的成长有所启迪，然而正如她所说：“做传奇人物的翻版并非不能，但在寻找神话的路上，远没有固定的模式可循。”

我们要去走一条自己的路，也只能走一条自己的路，但在跋涉的途中我们需要英雄和榜样同行。陈嫦娟还在继续向前，她今年只有43岁，长袖善舞的她定会演绎出新的传奇和精彩。

采访后记

第一次见陈嫦娟是在《羊城晚报•财富周刊》举办的财富沙龙上 ，那次沙龙的主题是“新时代•新经济•新女性”。她作为主讲嘉宾之一，阐述了要做一个真正意义上的新女性，必须“观念新、知识新、创新”。但更多吸引和打动我的则是她从一名高考落榜生、普通工人如何成长为教授、博士生导师和广东省邮电管理局副局长的传奇经历，以及她当时着装的随便和平和。一身休闲装，丝毫没有政府官员和领导的架子。再加上我刚进入通信这个领域，便有幸在这种非常开放和共众的场合结识她，于是便有了一种强烈的想采访她的冲动。

我没有把握，我不知道她是否会接受我的采访，7月10日下午4：30，我给她发了一个E-mail，快6：00时，她的秘书通知我说，第二天上午10：00，陈局长可以接受我的采访，我欣喜若狂。但在她给我的E-mail中却“建议采访内容以谈广东电信的发展为主”，她说“个人的能力是很有限的”。

但我想知道的是她个人、是她极富传奇色彩的成长经历。采访时，在我的一再坚持和解释下，她终于同意谈自己自学成材的过程。

一旦主题确定下来，她就非常的配合，不需要我们去主动提问，她娓娓道来，思路非常的清晰，即便中间偶尔被工作人员打断，她也不需任何提示，继续非常连贯地往下讲，我们所要做的只是静静的聆听，并时不时的作出一些积极的回应即可。只是在最后我们才问了几个简单的问题。

中午12：00点多时，采访不得不结束，她邀请我们一起去局里的饭堂吃饭，还开玩笑说让我们感受一下国有企业的好处。在吃饭过程中，我再次领会到她作为一位女人和母亲的细心和慈爱，她一边拿餐具一边告诉我们在哪取什么工具，示范如何装菜装饭，全然不似一个局长。

最后要说的是，之前正好看一本刘韧的《企业方法》，谈到他的一些采访经验，其中有一项是采访过程中从不做笔记，完全依赖录音机，以保持和采访对象最充分的沟通，回来再根据录音整理提炼。我以为然，于是采访中几乎没作任何笔记，但我万万没有想到的是——由于我的扩音器和录音机不匹配，没有录进任何声音。可我又不可能重来一次，于是只能凭着记忆来完成这篇采访稿，心里却一直担心着能否过关，好在她后来仅在一些局部的地方作了修改，我才总算是稍稍松了一口气。

此间，她一直在忙广东电信挂牌的事，采访时，她就说：“下次你们再来时，我的名片就换了。”7月19日，中国电信集团广东省电信公司挂牌成立，陈嫦娟任副总经理。